Câu hỏi thường gặp và cách khắc phục sự cố của ovoBrowser

Trang này tóm tắt các vấn đề phổ biến nhất khi sử dụng ovoBrowser. Trước tiên hãy kiểm tra mục tương ứng; nếu vấn đề vẫn không thể giải quyết, vui lòng nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi" ở góc trên bên phải của máy khách và cung cấp phiên bản máy khách, thời gian xảy ra, số hồ sơ, thông báo lỗi và các bước có thể tái lập. Không gửi mật khẩu proxy, mật khẩu tài khoản, khóa Cookie hoặc 2FA.

Cài đặt, đăng nhập và cập nhật

Tôi nên làm gì nếu không thể khởi động máy khách?

1. Xác nhận rằng quá trình cài đặt đã hoàn tất, không chạy trực tiếp các tệp tạm thời trong gói cài đặt;

2. Kết thúc quá trình ovoBrowser còn lại trong trình quản lý tác vụ và mở lại;

3. Tạm thời thoát bất kỳ phần mềm bảo mật nào có thể chặn việc khởi chạy chương trình và thử lại;

4. Tải lại và cài đặt phiên bản mới nhất của máy khách, ghi đè quá trình cài đặt;

5. Nếu trang khởi động hiển thị một bước thất bại, nhấn "Kiểm tra lại" và ghi lại bước thất bại đó và hoàn thành các hướng dẫn.

Tôi nên làm gì nếu không nhận được mã xác minh email?

1. Đảm bảo địa chỉ email được viết chính xác;

2. Kiểm tra thư rác, thư rác và cách ly email;

3. Chờ đến khi đếm ngược kết thúc rồi lấy lại;

4. Không yêu cầu mã xác minh liên tục liên tục;

5. Mã xác thực có hiệu lực trong 10 phút và chỉ sử dụng mã xác minh cuối cùng nhận được.

Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu?

Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và nhận mã xác minh gồm 6 chữ số, sau đó đặt mật khẩu mới. Mật khẩu phải dài ít nhất 10 ký tự và bao gồm sự kết hợp giữa chữ hoa, chữ thường và số. Tài khoản thành viên nhóm nên liên hệ với chủ sở hữu nhóm để đặt lại mật khẩu.

Tôi nên làm gì nếu quá trình tải bản cập nhật thất bại?

Vào "Cài đặt > Thông tin Phiên bản > Cài đặt Hệ thống" để kiểm tra cập nhật lần nữa. Nếu cập nhật tự động vẫn thất bại, nhấp vào "Tải Gói Cài đặt" để ghi đè cài đặt thủ công. Đóng tất cả các hồ sơ đang chạy trước khi cài đặt.

Quản lý hồ sơ

Tại sao tôi không thể tạo hoặc khôi phục hồ sơ?

Thông thường, hạn ngạch hồ sơ không đủ. Kiểm tra số lượng hồ sơ đã sử dụng và tổng hạn mức ở góc dưới bên trái của máy khách, xóa các hồ sơ bạn không còn cần thiết hoặc tăng hạn mức và thử lại. Khôi phục hồ sơ trong thùng rác cũng sẽ chiếm phần tín dụng hồ sơ.

Tại sao hồ sơ không khởi động được?

Kiểm tra theo thứ tự sau:

1. Kiểm tra vị trí dừng của bảng tiến trình phóng ở góc dưới bên phải;

2. Xác nhận rằng kernel đích đã được tải xuống, hoặc giữ mạng mở để máy khách có thể tự động tải xuống khi khởi động lần đầu;

3. Kiểm tra lại proxy được sử dụng trong hồ sơ ở mục "Quản lý Proxy";

4. Chỉnh sửa hồ sơ và kiểm tra xem hệ thống, kernel, User-Agent, phiên bản hệ thống và các thiết lập vân tay trình duyệt khác có khớp hay không;

5. Đóng các tiến trình còn lại trong hồ sơ và thử lại;

6. Nếu vẫn thất bại, hãy ghi lại số hồ sơ và lỗi hoàn chỉnh trong mục "khởi chạy thất bại". Nếu không thể khắc phục, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng.

Các tab và trạng thái đăng nhập có được giữ lại sau khi đóng hồ sơ không?

Khi hồ sơ được đóng bình thường từ ovoBrowser, máy khách sẽ lưu trang tab của phiên này và đồng bộ hóa Cookie với máy chủ. Cấu hình sẽ được khôi phục khi khởi động lần tiếp theo. Khi tiến trình bị buộc phải kết thúc, máy tính bị tắt nguồn hoặc mạng bị gián đoạn, thay đổi cuối cùng có thể không được lưu kịp thời.

Sự khác biệt giữa xóa hồ sơ và xóa bộ nhớ đệm là gì?

• "Xóa hồ sơ" sẽ di chuyển hồ sơ vào thùng rác, và hồ sơ sẽ không còn xuất hiện trong danh sách hồ sơ;

• "Cũng xóa bộ nhớ đệm cục bộ của hồ sơ" sẽ xóa thêm dữ liệu duyệt web trên máy tính hiện tại;

• "Settings > Cache Settings > Clear Cache" chỉ xóa bộ nhớ đệm cục bộ của các hồ sơ không chạy và sẽ không xóa các bản ghi hồ sơ đám mây;

• "Recycle bin > Complete Delete" sẽ xóa vĩnh viễn bản ghi hồ sơ và không thể khôi phục.

mạng proxy

Tôi nên làm gì nếu kiểm thử proxy thất bại?

Đầu tiên xác nhận rằng giao thức, máy chủ, cổng, tên người dùng và mật khẩu hoàn toàn nhất quán với thông tin do nhà cung cấp proxy cung cấp, sau đó kiểm tra Proxy Failures và Cấu hình proxy HTTP, HTTPS, SOCKS5. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm proxy hết hạn, thất bại trong danh sách trắng, lỗi xác thực, mạng cục bộ không thể kết nối với máy chủ proxy, hoặc nhà cung cấp proxy hạn chế khu vực đích. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp proxy của bạn.

Tôi nên làm gì nếu bài kiểm tra thành công nhưng trang web vẫn không thể mở được?

1. Xác nhận rằng bạn đang mở cùng một proxy vừa được phát hiện;

2. Kiểm tra xem proxy có hạn chế trang web hoặc cổng mục tiêu không;

3. Thay đổi "kênh truy vấn IP" trong hồ sơ và kiểm tra lại;

4. Kiểm tra xem proxy hệ thống, VPN hoặc phần mềm bảo mật của máy tính có thay đổi liên kết mạng không;

5. Liên hệ với nhà cung cấp proxy để xác nhận xem IP đầu ra có bình thường hay không.

Kết nối trực tiếp có thể cô lập các địa chỉ IP công cộng trong các hồ sơ khác nhau không?

Không. Hồ sơ kết nối trực tiếp sử dụng kết nối internet thực tế của máy tính hiện tại; nếu máy tính có proxy hệ thống được bật, nó cũng có thể xuất qua proxy hệ thống. Nhiều hồ sơ kết nối trực tiếp thường chia sẻ cùng một địa chỉ IP công cộng. Nếu cần cách ly mạng, các hồ sơ khác nhau nên được gán các proxy khả dụng khác nhau.

Nhóm, quyền truy cập và chia sẻ

Tại sao tôi không thấy menu hay nút bấm?

Vai trò nhóm kiểm soát menu và quyền vận hành. Nếu bạn không thấy các chức năng như "Quản lý nhóm", "Đồng bộ cửa sổ" và "API & MCP", hoặc các nút bị tắt, vui lòng liên hệ với chủ sở hữu nhóm để kiểm tra quyền vai trò và lợi ích của gói. Quyền sẽ có hiệu lực ngay sau khi được lưu. Nếu cần, hãy làm mới dữ liệu hoặc nhập lại trang.

Tại sao tôi cần chọn bộ thu tài nguyên trước khi xóa thành viên?

Xóa một thành viên là một thao tác không thể đảo ngược. Hồ sơ, nhóm và proxy do thành viên này sở hữu cần được chuyển giao cho người nhận vẫn còn trong nhóm để tránh mất quyền sở hữu dữ liệu kinh doanh. Vui lòng xác nhận người bảo tồn trước, sau đó nhập tài khoản thành viên cần thiết trên trang để hoàn thành xác nhận thứ hai.

Sự khác biệt giữa chia sẻ có thể hủy bỏ và chia sẻ không thể hủy bỏ là gì?

Cả hai phương pháp đều tạo ra một bản sao độc lập cho người nhận, và các sửa đổi sau đó của cả hai bên sẽ không ảnh hưởng đến nhau. Chia sẻ có thể hủy bỏ cho phép người gửi rút lại và xóa bản sao của người nhận sau này; chia sẻ không thể hủy bỏ không thể bị người gửi rút lại và người nhận có thể tiếp tục chia sẻ.

Đồng bộ và mở rộng cửa sổ

Tôi nên làm gì nếu danh sách Đồng bộ Cửa sổ trống?

Đồng bộ cửa sổ chỉ hiển thị hồ sơ đang mở. Vui lòng mở ít nhất hai hồ sơ trong "Quản lý hồ sơ" trước, sau đó quay lại "Đồng bộ cửa sổ" và nhấp vào Làm mới. Cũng xác nhận rằng vai trò hiện tại có quyền Đồng bộ Cửa sổ.

Tôi nên làm gì nếu văn bản không được nhập vào cửa sổ theo dõi?

Đầu tiên hãy nhấp vào ô văn bản cần nhập trong mỗi cửa sổ đích để lấy nét, sau đó gửi văn bản. Nếu có nhiều ô nhập trên trang, trang từ chối viết kịch bản, hoặc kết nối cửa sổ bị ngắt, bảng điều khiển sẽ cung cấp lý do lỗi.

Tôi nên làm gì nếu tiện ích mở rộng được thêm nhưng chưa được tải trong hồ sơ?

Xác nhận rằng trạng thái tiện ích mở rộng là "Đã bật" và bất kỳ điều kiện nào sau được đáp ứng: "Áp dụng cho tất cả các hồ sơ" được bật, hoặc hồ sơ mục tiêu được chọn trong "Gán hồ sơ". Các thiết lập mở rộng sẽ có hiệu lực khi hồ sơ được khởi động tiếp theo, và hồ sơ đang chạy cần được đóng và mở lại.

API & MCP

Gọi thông báo API cục bộ Kết nối bị từ chối

1. Giữ cho ứng dụng ovoBrowser luôn chạy và đăng nhập;

2. Mở trang "API & MCP";

3. Xác nhận rằng "Dịch vụ đang chạy" được hiển thị;

4. Sử dụng URL điểm cuối hiển thị trên trang và không giả định rằng cổng phải là 50325;

5. Xác minh rằng yêu cầu đã được gửi đến 127.0.0.1 và không bị ghi đè bởi container, máy ảo hoặc proxy.

API cục bộ có cần Token không?

Không cần. API cục bộ hiện tại chỉ lắng nghe tại 127.0.0.1 và không sử dụng Token, Bearer Token hoặc x-api-key. Không được để lộ dịch vụ này ra mạng cục bộ hoặc công cộng thông qua chuyển tiếp cổng, reverse proxy hoặc tunnel.

Tại sao trạng thái HTTP là 200 nhưng thao tác vẫn thất bại?

Một số lỗi nghiệp vụ sẽ trả về HTTP 200 và sử dụng {"success":false,"msg":"错误说明"} trong phần thân phản hồi để chỉ ra thất bại. Chương trình gọi API phải kiểm tra success, không chỉ dựa vào mã trạng thái HTTP.

Cache và ổ đĩa

Xóa cache có làm mất trạng thái đăng nhập tài khoản không?

Xóa cache sẽ xoá dữ liệu duyệt web của hồ sơ không đang chạy trên máy này. Sau khi đóng hồ sơ một cách hợp lý, Cookie lưu một bản sao máy chủ có thể được tiêm lại sau, nhưng không có đảm bảo rằng tất cả bộ nhớ cục bộ của tất cả các trang web có thể được khôi phục. Trước khi thực hiện các thao tác nghiệp vụ quan trọng, bạn nên tắt hồ sơ một cách bình thường và xác nhận rằng dữ liệu quan trọng đã được lưu.

Tại sao vẫn bị chiếm sau khi xóa cache?

Hồ sơ đang chạy sẽ được bỏ qua tự động; các tệp của client, tệp hàm lõi và tệp cài đặt không thuộc "cache của hồ sơ". Đóng tất cả các hồ sơ trước, sau đó làm mới thông tin cache và thử lại.

Cần chuẩn bị gì trước khi liên hệ hỗ trợ?

Vui lòng chuẩn bị:

• Phiên bản client ovoBrowser;

• Phiên bản Windows;

• Thời điểm xảy ra sự cố;

• Số hồ sơ (không gửi mật khẩu tài khoản);

• Thông điệp lỗi đầy đủ;

• Các bước từ mở trang đến khi vấn đề xảy ra;

• Ảnh chụp màn hình hoặc quay video cần thiết;

• Các vấn đề về proxy có thể cung cấp giao thức, host và port, nhưng hãy che tên đăng nhập và mật khẩu.